מדיניות פרטיות

עקרונות

• מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר מידע אישי באתר (להלן: "האתר").
• "מידע אישי" ו"עיבוד" כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, כנוסחם לאחר תיקון 13.

סוגי המידע שנאסף

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב.
• פרטי הזמנה ותשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים ע״י ספקי סליקה מורשים; האתר אינו שומר פרטי כרטיס מלאים).
• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, מזהי מכשיר/עוגיות, דפי צפייה, רכישות, פעולות באתר.
• העדפות שיווקיות ותכתובות שירות.

איך נאסף המידע

• ישירות מהלקוח בעת הרשמה/ביצוע הזמנה/יצירת קשר.
• אוטומטית באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מצדדים שלישיים: Google Analytics; ייתכן שימוש ב‑Facebook (Meta) וב‑TikTok למדידה, התאמה אישית ופרסום ממוקד.

בסיס משפטי לעיבוד

עיבוד המידע מתבצע על הבסיסים הבאים:

• קיום חוזה/צעדים לכריתת חוזה
• עמידה בחובה משפטית (מיסוי, חשבוניות, דיווח לרשויות)
• אינטרס לגיטימי (אבטחה, מניעת הונאה, שיפור השירות, ניתוח שימוש)
• הסכמה (לשיווק, עוגיות לא חיוניות, תכתובות קידום מכירות)

עוגיות וכלי מדידה

• האתר משתמש בעוגיות טכניות בסיסיות הדרושות לתפעול תקין של האתר (כגון שמירת עגלת קניות, העדפות שפה).
• כרגע האתר אינו משתמש בכלי מעקב או מדידה חיצוניים כמו Google Analytics או Facebook Pixel.
• ניתן לנהל/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
• במידה ובעתיד נוסיף כלי מעקב או מדידה, נעדכן מדיניות זו בהתאם ונודיע מראש.

מטרות העיבוד

• ניהול חשבון והזמנות; מתן תמיכה ושירות לקוחות.
• עמידה בהתחייבויות חוזיות ומשפטיות (חשבוניות/מיסוי).
• אבטחה, מניעת הונאה וניהול סיכונים.
• ניתוח שימושיות ושיפור האתר והמוצרים.
• שיווק והצעות מותאמות (בכפוף להעדפות הלקוח ודין רלוונטי).

מסירת מידע לצדדים שלישיים

• כלי מדידה/פרסום: Google Analytics; ייתכן Facebook ו‑TikTok, כמפורט בסעיף 4.

העברה ואחסון מחוץ לישראל

• חלק מהמידע מאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו לפי דרישות הדין החל ובהתאם להחלטות הלימות של הרשות להגנת הפרטיות או האיחוד האירופי.

אבטחת מידע

• נוקטים אמצעים ארגוניים, טכניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017.
• אבטחה כוללת הצפנה, בקרת גישה, גיבויים ועדכונים שוטפים של מערכות האבטחה.

שמירת מידע

• נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לקיום חיובים חוזיים/משפטיים, ולהגנה על זכויותינו, ולאחר מכן נמחקו/נאנונימז ככל הניתן.

תקופות שמירה ספציפיות:

• מידע רכישות וחשבוניות: 7 שנים (לפי דרישות דיני המיסוי והחשבונאות)
• מידע שיווקי: עד למשיכת הסכמה או התנגדות
• מידע טכני: עד 24 חודשים או עד משיכת הסכמה
• מידע לצרכי אבטחה: עד 12 חודשים

זכויותיך

זכויות בסיסיות:

• זכות לעיון במידע האישי המעובד עליך ולקבלת עותק.
• זכות לתיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; הודעה על תיקון/מחיקה תימסר למי שקיבל מאיתנו את המידע כנדרש בדין.
• משיכת הסכמה לעיבוד המתבסס על הסכמה — ככל שהדבר אפשרי ובדרך נוחה וסבירה.

זכויות נוספות:

• זכות להגבלת עיבוד במקרים מסוימים (למשל במהלך בדיקת דיוק המידע)
• זכות להתנגדות לעיבוד (כולל לשיווק ישיר ופרופיילינג)
• זכות לניידות נתונים (קבלת המידע בפורמט מובנה וקריא מכונה)
• זכות לא להיות כפוף להחלטה אוטומטית (אם רלוונטי)

הסכמה:

• הסכמה תהיה ספציפית, מדעת וחופשית, וניתן למשוך אותה בכל עת
• משיכת הסכמה לא תפגע בחוקיות העיבוד שהתבצע לפניה

זמני תגובה:

• נענה לפניות ובקשות תוך 30 ימים מהגשתן (או נודיע על הארכה מנומקת אם נדרש)

מחיקת חשבון/מידע – איך מבקשים

• הלקוח יכול למחוק את חשבונו או לבקש מחיקת מידע באחת מהדרכים:
• כניסה לאזור האישי ובחירת בקשת מחיקה;
• פנייה לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
• המחיקה תבוצע לאחר אישור קבלת הבקשה ועמידה בתנאים שבדין (לרבות מידע שחובה לשמור לפי חוק).

קטינים

• האתר אינו מיועד לשימוש עצמאִי ע״י קטינים מתחת לגיל 18. אם התקבלה הודעה על מסירת מידע ע״י קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל להסרה.
• שיפורים נוספים: הורים יכולים לפנות אלינו לבדיקת מידע הנוגע לילדיהם. הסרת מידע תתבצע תוך 7 ימים מקבלת ההודעה.

עדכונים למדיניות

• נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
• שיפור נוסף: במקרה של שינויים מהותיים, נודיע ללקוחות רשומים מראש באמצעות האתר או דוא"ל.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא הגנת הפרטיות:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון:054227115

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב: 9/9/25